一、有线网络

如果您使用的是长治学院有线网络，当出现网络无法正常使用的情况时，请你按如下操作流程判断并解决问题：

（一）、网卡提示“无连接”

如果电脑任务栏最右端的网络状态显示为“未连接”（红叉叉）,则说明此电脑至网络交换设备之间物理链路不通，可能的原因及解决办法：

1、可能的原因：网卡故障或网卡被禁用，

  解决办法：驱动程序检查/更换网卡、启用网卡

2、可能的原因：电脑至路由器或墙上模块之间网线故障

  解决办法：更换网线

3、可能的原因：路由器故障

  解决办法：设备检查、维修/更换

4、可能的原因：墙上模块损坏

  解决办法：报修0355-2178165

5、可能的原因： 模块至交换机之间网线、交换机端口配置或故障

  解决办法：报修0355-2178165

（二）、能登录QQ但无法打开网页

请检查你的网络设置是不是自动获取IP地址和自动获取DNS，一般这种情况的原因是手动设置了非法的IP或DNS导致，改为自动获取即可解决。

（三）、我可以使用路由器或交换机来扩充端口吗？为什么使用路由器时，发现能正常获得地址，却无法访问网站？

当网络端口不够时，可使用交换机或路由器来实现端口扩充。需要注意的是，但使用路由器时，需要将外线（来自信息插座的跳线）插到路由器的LAN口上，且必须禁用DHCP服务器功能，否则无法正常认证上网。

由于路由器自带DHCP功能，所以往往用户获得到的地址是有路由器分配的，不是认证系统分配，故此无法认证，也无法访问网络。正确的做法，禁用路由器的DHCP服务器功能后重启路由器即可。

（四）、678故障（无法连接到远程计算机）

1、先建议重新启动电脑和交换机（或者路由器）；

2、若仍无法解决，建议自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着；

（五）、691故障（由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问）

1、首先核实用户名密码是否正确（区分大小写）；

2、建议将用户名和密码重新输入一次；

3、如果仍提示用户名密码错误，建议进行宽带密码重置。

（六）、769故障（无法连接到指定目标，主要原因是网卡被禁用或者是驱动程序丢失了造成的）

1、请右击“网上邻居”→“属性”→“本地连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，如是，只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可；

2、（如属性中，没有本地连接）网卡驱动丢失了，建议重新安装网卡驱动；

3、建议检查网卡是否松动或损坏。