长治学院Coremail邮箱使用常见问题及解决方案
1、如何导入、导出个人通讯录
第一步
登录您的邮箱，点击左侧导航栏中的按钮>>“个人通讯录”>>“更多”：
第二步
选择您要导入的通讯录文件，文件只限vcf或csv格式，您可以选择将联系人导入到任一联系组，在导入通讯录时，遇到重名记录，可选择覆盖或不导入：
第三步
选择你要导出的文件格式：csv（*.csv）格式、vCard格式：
2、如何在webmail发起会议邀请
当管理员在管理后台创建了会议室资源，那么普通用户即可在WebMail端发起会议邀请并预订会议室。
1）登录您的邮箱，点击左侧导航栏中的 按钮>>“我的日程”>>点击，或直接点击会议日期>>“新建事件”>>”完整编辑”，或在邮件界面点击“更多”>>“发起会议”：
2）进入“新建事件”编辑界面，输入事件标题、选择起止时间、添加会议室（可查询会议室是否空闲）、添加邀请人（可从通讯录添加，也可以直接输入邀请人名称后系统自动匹配），点击“保存”后确认向邀请人发送会议邀请邮件即可：
注：您可以将状态设置为重复事件，减小重复操作，适用于周例会、月例会等场景。
3）成功发起会议后，您将在“我的日程”中看到该会议事件：
4）邀请人收到邀请邮件后，可以选择接受、待定或拒绝，如果接受了会议邀请，则该事件也将出现在邀请人的日程中：
3、如何查看会议室及邀请对象忙闲状态
要预定会议室，发起会议，可事先查看会议室及邀请对象忙闲状态。
1）Webmail查看会议室及邀请对象的忙闲状态。
点击“安排时间”，单击右边栏的会议室和邀请对象，即可看到会议室及邀请对象是否忙闲。
每次最多可查看三个会议室/邀请对象的忙闲状态，欲查看其它邀请对象，需再次单击右边栏原会议室/邀请对象取消。
2）Outlook查看会议室及邀请对象的忙闲状态。
在新建会议的时候，点击“计划”，便可查看与会者的忙闲状态。
4、webmail与Outlook客户端如何同步日程
日程同步即是指在webmail上创建修改删除日程，在Outlook上日程和webmail上的用户日程保持同步，反之亦然。您无需担心当你使用Outlook邮件客户端时，会因为webmail上日程和本地Outlook日程不一致而造成日程混乱
1.安装插件（必要步奏）：实现Outlook日程与Coremail服务器双向同步，需要安装Coremail客户端通讯录插件。点击下载并安装
2.设置账户：在 Outlook设置您的账户，若已设置，请跳过设置步奏。点击查看outlook账户设置步骤
3.通讯录设置：开打outlook客户端,点击Coremail通讯录，选择通讯录设置，可以看到通讯录设置页面。选择要同步日程的邮箱名，填写密码和用户具体的登录地址。（PS：Webadmin用户服务等级开启了日程同步才有同步日程按钮设置，插件同步设置栏也是需要开启日程同步才有设置。）
在日程同步一栏中，您可以选择以下3种同步策略：
“日程双向同步”：webmail新建和修改删除日程会同步至Outlook，Outlook新建修改删除日程也同步至webmail；
“单向同步，从服务器到本地Outlook”：只同步webmail的日程操作至Outlook
“单向同步，从Outlook到服务器”：只同步Outlook的日程操作至webmail。
4.webmail日程同步至outlook
Webmail新建日程后,Outlook通过Coremail通讯录插件，可以同步该日程。添加日程同步具体操作如下（修改删除日程的操作与添加操作一样）：
1） 在webmail上新建日程；
2） 同步策略选择“日程双向同步“或”单向同步，从服务器到本地Outlook”(选双向同步，Outlook上的日程也会同步到webmail)
3） 单击Outlook上Coremail通讯录工具栏中“同步日程“的选项。
完成日程同步后，您就可以看到webmail上新建的日程了。
5.outlook日程同步至webmail
同样的，Outlook新建修改删除日程，也可通过Coremaill通讯录插件同步至webmail。修改日程同步具体操作如下（添加删除日程的操作与添加操作一样）：
1） 在Outlook上修改日程，
2）同步策略选择“日程双向同步“或”单向同步，从Outlook到服务器”;
3）单击Outlook上Coremail通讯录工具栏中“同步日程“的选项，完成日程同步后,刷新您的webmail就可以看到相应的修改。
5、如何向一个部门中所有账号发送邮件
1.登录您的邮箱，点击左侧导航栏中的按钮进入通讯录；
2.勾选您希望发送邮件的部门，可多选，点击“写信”，进入写信界面；
3.系统针对您选中的不同部门分别自动生成不同的部门虚拟邮件列表，在收件人地址栏中显示，只要输入主题，邮件内容，并上传相关的附件，点击“发送”按钮，即可向这些选中的部门中所有帐号发送邮件；
4.邮件发送成功后，您可点击“显示发送状态”查看邮件的发送状态，并召回未读邮件，或在【已发送】中找到该邮件，点击“召回邮件”进行召回
6、如何修改邮箱密码
1.登录您的邮箱，点击左侧导航栏中的“更多”按钮>>“设置中心”>>“账号信息”>>“密码设置”>>“修改”
2.根据要求输入现用密码和新密码，建议密码的长度最少为8位，最长为30位，并包含大写、小写、数字、特殊符号四种条件中有任意2种，并且根据您对于密码安全的要求，你可以在此处设定密码有效期为“永久有效/一个月/三个月/半年/一年”，保存更改即可；
3.新密码修改成功后，请牢记新密码，下次登录时请启用新密码，若忘记密码，可通过“忘记密码”功能找回密码或咨询系统管理员；
7、如何为网盘添加密码
您可以对个人网盘添加安全锁，确保安全。设置安全锁后，下次登录进入所选范围需要所设密码进行验证。
设置步骤如下：
1.登录您的邮箱，点击左侧导航栏中的“更多”按钮>>“设置中心”>>“账号信息”>>“安全锁设置”：
2.点击“开启安全锁”，设置安全锁的密码和指定的范围;
8、退信
8.1信错误代码：Content reject；Spam denied；Transaction Failed Spam Message not queued
1.核查错误代码：
退信错误代码为：
a)Content reject
b)Spam denied
c)Transaction Failed Spam Message not queued
2.原因：
如果是上面的代码中的一个，说明您发送的邮件内容触犯了对方邮件服务器的反垃圾规则，从而被对方服务器拒收了。
3.处理方法：
请你尝试修改邮件内容和主题，或者将邮件内容压缩后以附件形式发送。如果仍产生相同退信，建议联系收件方服务器管理员，确认邮件具体触犯了对方何种拒收规则。
8.2退信错误代码：SMTP error；SMTP：550 CAC Check Discard；SDN 2 error
1.核查错误代码：
退信错误代码为：
a)SMTP error
b)SMTP：550 CAC Check Discard
c)SDN 2 error
2.原因：
如果是上面的代码中的一个，很有可能您的邮件被Coremail反垃圾邮件中心认为是垃圾邮件，因此只能通过低信誉IP通道发送，容易被收件方退信。
3.处理方法：
如果您发送的是广告邮件，请停止发送，若被举报将有可能影响您公司正常邮件的发送。如果您发送的不是广告邮件，请您将您外发的邮件原件另存为eml或msg邮件格式，以附件形式提供给我们客服为您评估。
8.3退信错误代码：DNS query error
1.核查错误代码：
退信错误代码为：DNS query error
2.原因：
如果退信出现上面的错误代码，说明收件人域名不存在，系统没有找到对应的收件人，因此产生了退信。
3.处理方法：
请先检查收件人地址输入是否正确，如果错误请联系收件人找到正确的收件人地址。如果正确请联系收件人检查他的域名是否到期，并让对方设置MX记录，待对方设置生效后再重新发送。
9、如何查看来往附件
1.登录WebMail邮箱；
2.点击左侧导航栏的按钮>>“来往附件”；
3.在该页面您可以通过关键字搜索附件，对附件进行“下载/发送/保存到个人网盘”等操作：
4.通过以上操作，即可快速查看与您相关的所有附件并对其进行操作了。
10、如何设置邮箱共享
1.登录Webmail，在网页邮箱首页进入【设置】-【邮箱设置】；
2.在邮箱共享栏目点击【我的邮箱共享】，点击【添加共享】，
3.输入共享人地址，点击【确定】。
4.保存设置后，点击【修改】可以修改共享人的权限。
只读：共享人只能查看共享邮箱中的邮件，不能改变邮件状态，不允许转发，回复，写信。
代理发送：共享人可以改变共享邮箱中邮件的状态，以共享邮箱的名义进行转发，回复，写信等操作。
代表发送：共享人可以改变共享邮箱中邮件的状态，共享人可以代表共享邮箱的主人进行转发，回复，写信等操作，接收入可查看代发方。
11、如何查看别人共享的邮箱
设置好邮箱共享之后，共享人可以在邮箱首页左边栏的【邮箱中心】-【共享邮箱】查看共享邮箱的邮件。
